11 replies to this topic

[taka jedna]

Jak to jest z przywracaniem takiego konta? Czytałam nieraz na tym forum, że da się przywrócić, a tymczasem jak poprosiłam support o przywrócenie go napisano mi, że się nie da. To jak to jest wreszcie? Niech się wypowie ktoś kto ma doświadczenie z podobnym problemem.

[StarsWoman]

Każda sprawa jest indywidualna, niektórych kont (za sprawą problemów technicznych itp.) po prostu nie da się przywrócić- owszem, istnieje taka możliwość, ale (niestety) nie w każdym przypadku.

[Ceealek]

Yyyy podaj tylko pierwotny e-mail ich obowiązkiem jest Ci pomóc! 

 

Pierwotny - rejestracyjny. 

Edited by Ceealek, 04 October 2016 - 23:14.

[StarsWoman]

Yyyy podaj tylko pierwotny e-mail ich obowiązkiem jest Ci pomóc! 

 

Pierwotny - rejestracyjny. 

Owszem, support jest od tego aby pomagać graczom, niemniej nie ma "obowiązku" rozwiązywania wszystkich problemów, w każdej sytuacji. Jeśli autorka pytania otrzymała odpowiedź, iż nie jest możliwe odzyskanie konta, to jest ono po prostu niemożliwe- zaręczam, że na nic się zda podawanie e-maila itp. (gdyby był on potrzebny, to support by o niego poprosił). 

[Ceealek]

Owszem, support jest od tego aby pomagać graczom, niemniej nie ma "obowiązku" rozwiązywania wszystkich problemów, w każdej sytuacji. Jeśli autorka pytania otrzymała odpowiedź, iż nie jest możliwe odzyskanie konta, to jest ono po prostu niemożliwe- zaręczam, że na nic się zda podawanie e-maila itp. (gdyby był on potrzebny, to support by o niego poprosił). 

 

Chce kasuje konto i przywracam kiedy chce, wy zawsze prosicie o te rzeczy co są potrzebne yhmmm.

 

 

PS: Nie pomoże Ci polski "support" napisz do zagranicznego z tłumacza tam Ci na 100% pomogą :)..

Edited by Ceealek, 04 October 2016 - 23:34.

[*KnockOut*]

Chce kasuje konto i przywracam kiedy chce, wy zawsze prosicie o te rzeczy co są potrzebne yhmmm.

 

 

PS: Nie pomoże Ci polski "support" napisz do zagranicznego z tłumacza tam Ci na 100% pomogą :)..

 

Czytaj proszę ze zrozumieniem, tak jak napisała StarsWoman, nie każde konto można przywrócić.

Pisanie do zagranicznego supportu również na nic się zda, w razie jakichkolwiek skarg można napisać do Playata.

[taka jedna]

Yyyy podaj tylko pierwotny e-mail ich obowiązkiem jest Ci pomóc! 

 

Pierwotny - rejestracyjny. 

Napisałam e-mail tyle, że nie w wiadomości głównej, a tam gdzie jest miejsce w formularzu zgłoszeniowym na podanie e-maila, bo formularz jest tak skonstruowany, że najpierw się podaje kraj, potem serwer, nick i e-mail, potem jeszcze mamy temat pomocniczy i temat zgłoszenia i na końcu wiadomość główną. Zastanawiałam się właśnie, czy powodem nie było, to że nie podałam e-maila w wiadomości głównej, ale to przecież bez sensu podawać coś dwa razy. I serwer oraz nick też może mam podać dwa razy? Zastanawiam się także czy temat pomocniczy dobrze nazwałam. Może zamiast: ,,Dostałem powiadomienie, że mojo konto zostało zablokowane''* powinnam wybrać ,,Nie mogę się zalogować'', albo ,,Mam inny problem, który nie jest tutaj wymieniony''. W ogóle to chodziło mi o przywrócenie 3 kont, 2 na polskich serwerach i 1 na zagranicznym, w przypadku polskich serwerów dostałam odpowiedź, że nie da się przywrócić w obu przypadkach taką samą, co wzbudziło moje zastanowienie, czy to nie odpisywał automat, a w przypadku zagranicznego nie dostałam jeszcze odpowiedzi.

 

*To jest cytat więc błąd jest autorstwa supportu.

 

Każda sprawa jest indywidualna, niektórych kont (za sprawą problemów technicznych itp.) po prostu nie da się przywrócić

Chciałabym wiedzieć co to za problemy techniczne i przede wszystkim co mieści się w i tym podobnych?

Edited by taka jedna, 05 October 2016 - 00:11.

[*KnockOut*]

Napisałam e-mail tyle, że nie w wiadomości głównej, a tam gdzie jest miejsce w formularzu zgłoszeniowym na podanie e-maila. Zastanawiałam się właśnie, czy powodem nie było, to że nie podałam e-maila w wiadomości głównej, ale to przecież bez sensu podawać coś dwa razy. I serwer oraz nick też może mam podać dwa razy?

 

Tak jak już zostało to napisane dziś wielokrotnie, nie każde konto Support jest w stanie przywrócić, być może Twoje konto trafiło właśnie do tej grupy

[taka jedna]

Yyyy podaj tylko pierwotny e-mail ich obowiązkiem jest Ci pomóc! 

 

Pierwotny - rejestracyjny. 

Zaczęłam się teraz zastanawiać, czy nie zmieniałam e-maila. Wydaję mi się, że nie, ale teraz to już niczego nie jestem pewna.

 

W ogóle to chciałam żeby się wypowiedział ktoś kto przywracał/przywrócił konto, które zostało usunięte z powodu nieaktywności.

Niech się wypowie ktoś kto ma doświadczenie z podobnym problemem.

A mam wrażenie, że nikt taki się nie wypowiedział.

 

Każda sprawa jest indywidualna, niektórych kont (za sprawą problemów technicznych itp.) po prostu nie da się przywrócić

A nie dałoby się jakoś usunąć tych problemów technicznych? Przecież jak się w grze Hero Zero coś psuje to pomoc techniczna jest od tego żeby to naprawić. Przecież tym sposobem to może kiedyś dojść do kuriozalnej sytuacji, że gra Hero Zero na zawsze przestanie działać z powodów technicznych.

 

W ogóle to chodziło mi o przywrócenie 3 kont, 2 na polskich serwerach i 1 na zagranicznym, w przypadku polskich serwerów dostałam odpowiedź, że nie da się przywrócić w obu przypadkach taką samą, co wzbudziło moje zastanowienie, czy to nie odpisywał automat, a w przypadku zagranicznego nie dostałam jeszcze odpowiedzi.

Chciałam jeszcze dodać, że mimo odpowiedzi, że kont nie da się przywrócić zgłoszenia wciąż mają otwarty statut. Czy to nie dziwne?

Edited by taka jedna, 05 October 2016 - 00:48.

["Dubi"]

Ale wy piszecie farmazony aż żal czytać

ja już poad dziesiat razy kasowałem konto i prosiłem o przywrócenie

Za każdym razem spotkałem se  taka samą reakcja czyli że mi przywracali  je bez żadnych problemów (Dziękuje za to suuportowi)
 

Wiec zapewne jak nie mogą wam przywrócić konta to z przyczyn że łamaliście regulamin i takiego kont ni e powinno się przywraca

[Gacek]

Nie zrozumieliście co, ona napisała że nie podała w wiadomości głównej, o jaki email rejestracyjny chodzi.

Wymagane o odzyskanie konta jest to:

Nick:

Serwer:

Email Rejestracyjny:

Jak Cię długo nie było w grze, to powinnaś mieć wiadomości od nich na poczcie, chyba że nie sprawdzasz poczty? :smilue:

[PrincessTsu]

Nie da się przywrócić każdego konta i to powinno w końcu dotrzeć do świadomości osób tutaj się wypowiadających. To, że akurat komuś z was przywrócono - mieliście szczęście. Tak samo na koncie, które będzie przywrócone może nie zgadzać się np. ilość monet czy tez innych rzeczy.