Skocz do zawartości


Zdjęcie

Support - Poradnik


  • Zamknięty Temat jest zamknięty
3 odpowiedzi w tym temacie

#1 Mały Głód

Mały Głód

    Ekspert

  • Banned
  • PipPipPipPipPip
  • 411 postów
  • Serwer:PL1
  • Postać:Szasmzon
Reputacja: 235

Napisano 24 marzec 2013 - 07:33

Ten poradnik jest przeznaczony dla tych osób, które nie potrafią korzystać z Support.

 

PRZED WYSŁANIEM, UPEWNIJ SIĘ CZY NA FORUM NIE MA ROZWIĄZANIA TWOJEGO PROBLEMU!!!

 

Co to jest Support?

Support - (obsługa techniczna) jest to zespół któremu możesz zgłosić rzeczy takie jak:

  - Kradzież konta;

  - Brak oponek po zakupie;

  - Uwagi związane z grą;

  - Pomysły na ulepszenie gry itd.

 

Adres Support:

To jest adres do Support: http://support.herozerogame.com/

 

Co i jak?

U góry jest pasek z podstronami:

  - Strona główna - (chyba tego nie muszę tłumaczyć)

  - Wyślij nowe zgłoszenie - tu tworzysz i wysyłasz zgłoszenie;

  - Status zgłoszenia - tu sprawdzasz, czy ktoś ci odpowiedział na zgłoszenie;

  - Forum - przenosi cię na forum.

 

Wysyłanie zgłoszenia:

Wybierz Wyślij nowe zgłoszenie. Wybierz serwer na którym grasz, następnie wpisujesz nazwę twojego bohatera i adres e-mail. Później wybierasz jeden z tematów pomocniczych, czyli czego ma dotyczyć zgłoszenie. Teraz wpisz temat zgłoszenia, np. Błąd. W rubryce Wiadomość opisujesz dokładnie problem np.:

 

"Znalazłem błąd w grze, a mianowicie gdy wchodzę w zakładkę Drużyna wyskakuje błąd. Załączam zdjęcie z błędem."

 

Teraz dodajesz zdjęcie np. błędu.

 

Uwaga!

Niekiedy przy wysyłaniu zgłoszenia ze zdjęciem wyskakuje błąd. Może on być spowodowany wolnym internetem. Błąd niestety trzeba przeczekać.

 

Po wysłaniu, na adres e-mail zostaje wysłany kod dzięki któremu sprawdzisz czy dostałeś odpowiedź.

 

Kiedy dostanę odpowiedź?

Czas oczekiwania na odpowiedź, zależy od tego kiedy wysyłasz zgłoszenie. W Support pracują ludzie więc jeśli wysłałeś w Weekend lub Święta, to jest ogromna szansa że oczekiwanie na odpowiedź trochę się wydłuży. Zazwyczaj (w normalny dzień) czeka się jeden dzień.

 

Jak sprawdzić, czy dostałem odpowiedź?

Klikasz na Status zgłoszenia. Wpisujesz e-mail (ten ze zgłoszenia) i kod z wiadomości.

 

Jeśli status jest otwarty, to najczęściej oznacza że nie dostałeś odpowiedzi, a jeśli zamknięty to znaczy że na 100% masz odpowiedź.

 

Mam nadzieję że nie było takiego tematu.


image.png


#2 Raf99

Raf99

    Miłośnik forum

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 226 postów
  • Miejscowość:Łódzkie
  • Serwer:PL4
  • Postać:Raf99
  • Drużyna:FightersSwords
Reputacja: 56

Napisano 24 marzec 2013 - 10:08

Mi się to bardzo przyda ;) Kto wie o co kaman to pozdrawiam :)


Hero Zero - Gra której nie da się ukończyć


#3 dawidek7003

dawidek7003

    Miłośnik forum

  • Banned
  • PipPipPipPip
  • 201 postów
  • Serwer:PL3
  • Postać:dawidek7003
  • Drużyna:Pepsi
Reputacja: 48

Napisano 31 marzec 2013 - 11:52

Bardzo mi się to przyda ! Support naprawde pomaga !



#4 LoveTrust

LoveTrust

    Stażysta

  • Members
  • PipPipPip
  • 154 postów
  • Miejscowość:Wa-wa :)
  • Serwer:PL1
  • Postać:lovestory
Reputacja: 40

Napisano 03 kwiecień 2013 - 15:49

Zamykam.


lovetrustsygnatura.png





Użytkownicy przeglądający ten temat: 0

0 użytkowników, 0 gości, 0 anonimowych