5 odpowiedzi w tym temacie

[AmoDrago]

Witam,

kilka dni temu zostałem zbanowany za rzecz, której nie zrobiłem. Po 2 dobowej "analizie" naszego supportu zostałem odbanowany. Support przyznał się do pomyłki i przeprosił (po długiej dyskusji).

Jednak odzyskanie straconej energii i jednostek treningowych okazało się niemożliwe wg. tutejszego wymiaru sprawiedliwości (hehe tsa jasne). Tak czy inaczej jednoznacznie poniosłem straty, za coś czego nie zrobiłem i nie uzyskałem za to żadnej rekompensaty.

Czy jest tutaj jakaś instytucja, która nadzoruje nasz support, do której mogę napisać i przedstawić całą sytuację (screeny z rozmów, dowód na to że nie popełniłem zarzucanego mi czynu) ?

 

[*Kamil*]

Napisz skargę na supportu do supportu. Tam będzie ona rozpatrzona

[AmoDrago]

Napisz skargę do supportu do supportu. Tam będzie ona rozpatrzona

Interesująca składnia :)

Tak czy inaczej moje pytanie brzmiało inaczej, dziękują za starania mimo to :)

[TREBUSH II]

AmoDrago:

Kamil dobrze napisał, w supporcie jak w każdej instytucji są pracownicy niższego szczebla i wyższego

szczebla. Jeżeli uważasz, że ktoś z niższego szczebla zrobił coś niewłaściwie to twoją skargę na support

rozpatrzy pracownik wyższego szczebla (również pracownik supportu).

 

A to co napisałeś:

 

 

Witam,

kilka dni temu zostałem zbanowany za rzecz, której nie zrobiłem. Po 2 dobowej "analizie" naszego supportu zostałem odbanowany. Support przyznał się do pomyłki i przeprosił (po długiej dyskusji).

Jednak odzyskanie straconej energii i jednostek treningowych okazało się niemożliwe wg. tutejszego wymiaru sprawiedliwości (hehe tsa jasne). Tak czy inaczej jednoznacznie poniosłem straty, za coś czego nie zrobiłem i nie uzyskałem za to żadnej rekompensaty.

Czy jest tutaj jakaś instytucja, która nadzoruje nasz support, do której mogę napisać i przedstawić całą sytuację (screeny z rozmów, dowód na to że nie popełniłem zarzucanego mi czynu) ?

 

dowodzi tylko tego, że support słucha tego co ludzie do nich piszą i jak petent ma racje to support

przyzna mu racje. W mojej ocenie chyba nie uzyskasz żadnej rekompensaty, tego się po prostu nie

praktykuje. Ale to już support będzie wiedział najlepiej.

[AmoDrago]

Taką skargę, o której piszesz już złożyłem, problem w tym, że odpisywali na nią ci sami ludzie, którzy rozmawiali ze mną na temat bana. 

Takim supportem, z jakim pisałem może zostać praktycznie każdy, a ja chcę przedstawić sytuację komuś rozumnemu, nie osobom które analizują dwie doby coś co małpa z downem przeanalizowała by w godzinę :)

Sytuacja była prosta, tydzień temu napisałem wiadomość "sprzedam konto-oferty psc proszę" za co zostałem zbanowany na dwa dni. Okej wszystko zrozumiałe, żaden problem. Jednak trzy dni temu dostałem kolejnego bana za tą samą wiadomość( WTF O.O). Wysłałem ją jedynie za pierwszym razem. Ile czasu można analizować to, czy wiadomość wyszła z mojego konta drugi raz ? Każdy sam zna odpowiedź - są to minuty pracy. 

 

Tak więc, jak już pisałem wyżej skargę do supportu na support wykorzystałem. Nie ma możliwości na bezpośredni kontakt mailowy do kogoś kompetentnego i potrafiącego myśleć oraz brać odpowiedzialność za swoje błędy ? 

[TREBUSH II]

ArnoDrago:

a jesteś pewny, że napisałeś nowy ticket i zaznaczyłeś temat: ,,chcę zlożyć skargę na support" ?

Wówczas na bank najwyższe władze rozpatrzą sprawę.

 

Widzisz i tu jest taki problem: ktoś może specjalnie wysłał starego screena, aby ich wprowadzić w błąd; 

są też tacy ludzie którzy, aby zaszkodzić komuś robią takie rzeczy. I nie ma co się dziwić, że to trochę trwa

bo graczy są setki tysięcy, zobacz ile PL 15 ma graczy a inne PL. Setki tysięcy graczy i zgłoszeń są tysiące.